Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen di Salon Griya Matahari Klender
Winny Handayani Munadjat
Winny handayani Munadjat (2001-11-077), Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen Di Salon Griya Matahari Klender dibimbing oleh Bapak Hasyim. Penelitian bertujuan untuk mengetahui bagaimana Tingkat Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Salon Griya matahari Klender, serta untuk melihat Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen Pada Salon griya matahari klender. Metode yang dipakai adalah metode Korelasi Pearson. Tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan manyatakan rata-rata baik, tanggapan responden terhadap kepuasan konsumen menyatakan rata-rata puas, hubungan antara X1 (tangibel) dengan Y (kepuasan) adalah 0.419, hubungan antara X2 (empaty) dengan Y (kepuasan) adalah 0.452, hubungan antara X3 (reliability) dengan Y (kepuasan) adalah 0.412, hubungan antara X4 (responsivness) dengan Y (kepuasan) adalah 0.520, hubungan antara X5 (assurance) dengan Y (kepuasan) adalah 0.520.
- No. Panggil 658 HAN a
- Edisi
- Pengarang Winny Handayani Munadjat
- Penerbit Jakarta : Indonusa Esa Unggul 2008
