Analisa faktor-faktor yang menentukan keputusan konsumen berbelanja di indomaret (Study Kasus indomaret cabang binuangeun-malimping-Banten)

Enong Sammiah

ENONG SAMMIAH, Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen berbelanja di Indomaret. (Dibimbing oleh R. A Nurlinda) Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui indikator-indikator yang mempengaruhi keputusan konsumen berbelanja di Indomaret. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berbelanja di Indomaret. Dari penelitian ini peneliti mengambil kuota sebanyak 98 orang menjadi sampel. Metode yang digunakan adalah reabilitas, uji cochran dan deskriptif. Setelah dilakukan penelitian diketahui faktor yang mempengaruhi keputusan berbelanja di Indomaret adalah memberikan perhatian, perasaan aman di area parkir karyawan yang bersahabat, penuh penghargaan, kemudahan dalam berinteraksi. Waktu buka sesuai, memberikan pelayaan cepat dan melayani dengan cepat, faktor yang dominan dalam mempengaruhi keputusan konsumen berbelanja di Indomart adalah kemudahan dala berinteraksi memberikan pelayanan cepat dan melayani dengan cepat yaitu sebanyak 94 orang. Hasil uji cochran secara keseluruhan dengan df=7 Qhitung = 11,200 χ2 tabel 14,7 ini berarti Qhitung < χ2 tabel maka H0 diterima dan Ha ditolak, artinya bahwa kemungkinan jawaban �ya� adalah sama untuk setiap inikator (asosiasi) faktor-faktor yang diperoleh dari hasil uji cochran yang mempengaruhi keputusan konsumen berbelanja di Indomaret adalah memberikan perhatian, perasaan aman di areal parkir, karyawan yang bersahabat, penuh penghargaan, kemudahan dalam bertransaksi, waktu buka yang sesuai, memberikan pelayanan cepat, dan melayani dengan cepat. Indikator yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan konsumen berbelanja di Indomaret adalah kemudahan dalam bertransaksi, memberikan pelayanan cepat dan melayani dengan cepat, memiliki nilai �ya� yaitu sebesar 94 orang.

  • No. Panggil 658 SAM a
  • Edisi
  • Pengarang Enong Sammiah
  • Penerbit Jakarta : Indonusa Esa Unggul 2008