Analisis Faktor-Faktor yang Menentukan Kepuasan Konsumen Dalam Pembelian Mobil Toyota Avanza (Studi kasus Pada Wilayah Jakarta)
Henny
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui faktor-faktor dasar apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk mobil Toyota Avanza pada wilayah Jakarta, serta untuk mengetahui faktor-faktor mana yang paling menentukan konsumen dalam pembelian produk mobil Toyota Avanza pada wilayah Jakarta. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Reliabilitas dan Uji Cochran�s Q, untuk melihat variabel apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam keputusan pembelian mobil Toyota Avanza dan faktor mana yang paling menentukan konsumen dalam pembelian mobil Toyota Avanza. Berdasarkan dari hasil uji Cochran tes ke lima menunjukkan nilai Q < χ 2 yaitu 21,396 < 22,362 karena nilai Q sudah lebih kecil dari tabel Chi Square maka Ho diterima atau bisa juga dilihat dari nilai Asymp. sig > alpha yaitu 0,065 > 0,05 maka Ho diterima, ternyata faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam keputusan pembelian mobil Toyota Avanza adalah faktor Desain, daya tahan, keragaman produk,suku cadang, merek, kualitas, pelayanan purna jual, harga yang terjangkau, potongan harga, syarat kredit, nilai jual kembali, pameran produk dan distribusi atau ketersediaan produk dan faktor yang paling menentukan dalam keputusan melakukan pembelian mobil Toyota Avanza adalah faktor hemat BBM.
- No. Panggil 658 HEN a
- Edisi
- Pengarang Henny
- Penerbit Jakarta : Indonusa Esa Unggul 2008
