Analisis faktor-faktor yang menentukan keputusan konsumen dalam pembelian honda Jazz
Adhika Siswanto
Studi ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang menentukan keputusan konsumen dalam pembelian Honda Jazz. Dan untuk mengetahui faktor apa yang paling menentukan terhadap keputusan konsumen. Variabel yang diteliti 4 P yaitu : Produk ( warna menarik,desain modern, kualitas sangat diutamakan, hemat bahan bakar, pelayanan service yang cepat, nilai jual kembali yang tinggi ), Harga (harga terjangkau dan sesuai dengan kualitas, cara pembayaran sesuai dengan keinginan konsumen), Promosi (iklan yang menarik, sales mempunyai infomasi yang lengkap, souvenir honda, pameran), Tempat (ketersediaan produk dshowroom). Yang menjadi responden dalam penelitian adalah konsumen yang membeli dan menggunakan Honda Jazz. Sedangkan Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Dari hasil penelitian dengan menggunakan uji reliabilitas dengan ( Spearman-Brown ) maka ke-empat belas butir pertanyaan yang dinyatakan reliabel. Kesimpulan setelah dilakukan 9 kali pengujian dengan analisis cochran maka terdapat 6 faktor yang menentukan keputusan pembelian yaitu : desain yang modern, kualitas diutamakan, hemat bahan bakar, pelayanan service yang cepat, cara pembayaran sesuai dengan keinginan konsumen, tenaga penjualan mempunyai informasi yang lengkap. Sedangkan faktor yang paling dominan adalah tenaga penjualan mempunyai informasi, karena Honda Jazz jenis produk special, dimana orang sebelum melakukan pembelian mereka melakukan pencarian informasi sebanyak-banyaknya dari tenaga penjualan. Sehingga dengan banyaknya informasi, konsumen dapat lebih banyak membandingkan dan lebih yakin.
- No. Panggil 658 SIS a
- Edisi
- Pengarang Adhika Siswanto
- Penerbit Jakarta : Indonusa Esa Unggul 2009
