Analisis faktor-faktor yang dipertimbangkan pasien untuk berobat di Klinik Budhi Medika Jakarta
Dwi Priyotomo
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh pasien untuk berobat ke Klinik Budhi Medika dan faktor yang paling dominan dalam pertimbangan pasien untuk berobat di klinik Budhi Medika. Adapun yang diteliti oleh penulis adalah kualitas pelayanan dan faktor lain dengan indikator. (Kebersihan dan kerapihan, Kelengkapan fasilitas, Desain Ruangan, Penampilan karyawan, Peralatan Medis, Kecepatan dan tanggapan, Pemberian Informasi, Penanganan Keluhan & Pemecahan masalah, Fasilitas dan Paket Program, Kinerja karyawan / perawat yang terlatih, Resep yang diberikan manjur, Diagnosa dan obat selalu tepat, Keramahan dan Kesopanan, Kepekaan terhadap pasien lama/baru, Usaha karyawan untuk mengenal pasien, Kemudahan dalam pembayaran, Ketersediaan obat, Kesiapan tempat mendapatkan sarana kesehatan pendukung lain, Loyalitas terhadap dokter tertentu, Motivasi/keinginan untuk sehat, Anggota keluarga yang pernah berobat, Teman/relasi yang pernah berobat, Harga yang terjangkau, Lokasi yang mudah ditemui). Penulis berupaya melakukan pengujian untuk mengetahui faktor yang dipertimbangkan pasien untuk berobat ke Klinik Budhi Medika dengan menggunakan program SPSS 15. Setelah penulis melakukan pengujian didapat hasil bahwa faktor yang dipertimbangkan pasien untuk berobat ke dokter umum di Klinik Budhi Medika Jakarta adalah : Kebersihan klinik, Kelengkapan fasilitas, Desain ruangan, Penampilan karyawan, Keramahan dan kesopanan karyawan, ketersediaan obat yang dibutuhkan, Motivasi kesembuhan/segera sehat, Harga yang terjangkau, dan Lokasi yang mudah dijangkau. Dari hasil kuesioner juga didapat faktor yang paling dominan yang dipertimbangkan pasien untuk berobat ke dokter umum di Klinik Budhi Medika adalah : Kebersihan klinik.
- No. Panggil 657 PRI a
- Edisi
- Pengarang Dwi Priyotomo
- Penerbit Jakarta : Indonusa Esa Unggul 2009
