Citra pelayanan loket administrasi RSPAD Gatot subrotobagi keuarga pasien peserta program jamkesmas bulan desember 2008
Trisno Muldani
ABSTRAK Nama/NIM : Trisno Muldani/ 2006-52-089 Judul : Citra Pelayanan Loket Administrasi RSPAD Gatot Subroto Bagi Keluarga Pasien Peserta Program Jamkesmas Bulan Desember 2008. Jumlah Halaman : vi; 91; 15 tabel; 3 lampiran. Kata Kunci : Citra Pelayanan Daftar Pustaka : 19 Judul 1991- 2008 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui citra pelayanan dari petugas loket administrasi di RSPAD bagi keluarga pasien peserta program Jamkesmas (pasien miskin) pada bulan Desember 2008. Penelitian ini menggunakan metode survei secara kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pasien Jamkesmas selama bulan Desember 2008, jadi peneliti menggunakan cara sensus yaitu meneliti seluruh populasi yang ada. Skala pengukuran yang digunakan untuk mengukur citra pelayanan Loket Administrasi RSPAD Gatot Subroto adalah dengan menggunakan skala Likert. Melalui penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti mendapatkan hasil bahwa citra pelayanan Loket Administrasi RSPAD Gatot Subroto bagi kelaurga pasien peserta program Jamkesmas bulan Desember 2008 adalah Baik. Padahal yang mereka layani adalah pasien miskin yang biasanya tidak mendapat perlakuan istimewa dalam pelayanan.
- No. Panggil 659.2 MUL c
- Edisi
- Pengarang Trisno Muldani
- Penerbit Jakarta 2009
