Analisa sikap dan perilaku konsumen produk hand and lation citra

VALENTINA GUNAWAN

VALENTINA GUNAWAN ( 2005 � 11 � 085 ). Analisis Sikap dan Perilaku Konsumen Produk Hand and Body Lotion Citra. Yang telah dibimbing oleh Ibu I�in E. Mardiani. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui sikap dan perilaku konsumen yang memakai produk Hand and Body Lotion Citra. Dalam penelitian ini menggunakan metode Fishbein Extended. Pengambilan sampel dengan Purposive Sampling jumlah sampel adalah 100 responden yang menggunakan produk Hand and Body Lotion Citra. Hasil Sikap yang didapat melalui pengolahan data yang menggunakan rumus Fishbein, yaitu memperoleh nilai rata-rata sikap sebesar (7,2), karena hasilnya positif artinya sikap konsumen suka terhadap produk Hand and Body Lotion Citra. Sedangkan berdasarkan perhitungan, faktor eksternal atau norma subyektif dapat dilihat bahwa iklan lebih mempengaruhi sikap konsumen produk Hand and Body Lotion Citra, maka iklan lebih diikuti oleh rata-rata konsumen. Dari hasil perhitungan bobot menyatakan bahwa rata-rata sikap lebih mempengaruhi faktor internal dibandingkan faktor eksternal. Hasil perhitungan perilaku (Behavior Intention) menunjukkan hasil positif (6,91), artinya rata-rata konsumen akan melakukan pembelian ulang dan akan menyarankan (merekomendasikan) kepada orang lain. Secara keseluruhan konsumen menyukai produk Hand and Body Lotion Citra dan mempunyai keinginan untuk melakukan pembelian ulang atau menyarankan (merekomendasikan) seseorang untuk menggunakan produk Hand and Body Lotion Citra

  • No. Panggil 658 GUN a
  • Edisi
  • Pengarang VALENTINA GUNAWAN
  • Penerbit JAKARTA 2009