PRAKTEK KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DALAM PROSES PENYELESAIAN KLAIM KELUHAN DI PT AXA LIFE INDONESIA
Riska Andriani
ABSTRAK Nama/NIM : Riska Andriani/2006-52-037 Judul : Praktek Komunikasi Antar Pribadi Dalam Proses Penyelesaian Komplain Klaim di PT AXA Life Indonesia Jumlah Halaman : vi, 72 hal, 12 Lampiran Kata Kunci : Komunikasi, Komunikasi Antar Pribadi Daftar Pustaka : 11 Buku Karya tulis ini dimaksudkan sebagai laporan atas Kuliah Kerja Praktek yang penulis lakukan di PT AXA Life Indonesia, yakni menyangkut Praktek Komunikasi Antar Pribadi Dalam Proses Penyelesaian Komplain Klaim di PT AXA Life Indonesia. Laporan ini membahas apa yang penulis lakukan selama melakukan Kuliah Kerja Praktek. Aktivitas yang dilakukan oleh department klaim ini yaitu seputar Praktek Komunikasi Antar Pribadi Dalam Proses Penyelesaian Komplain Klaim untuk menghindari terjadinya kesalahpahaman dengan nasabah juga untuk meminimalkan terjadinya konflik dengan nasabah. Berdasarkan apa yang penulis lakukan selama praktek kerja lapangan, disimpulkan bahwa Departement klaim merupakan fungsi yang sangat penting dalam bisnis asuransi jiwa maupun asuransi kesehatan karena unit inilah yang sangat berperan pada kehidupan perusahaan yang menentukan apakah suatu klaim harus dibayarkan segera, ditunda, ataupun ditolak. Secara langsung unit juga berpengaruh dalam menentukan arus kas keuangan perusahaan. Yang juga sangat penting adalah unit ini sangat berperan dalam membangun citra perusahaan di mata nasabah.
- No. Panggil 659.1 AND p
- Edisi
- Pengarang Riska Andriani
- Penerbit jakarta 2010
