Analisis Pengaruh Kualitas Produk Sepatu Nike terhadap kepuasan Konsumen
Mutiara Sitorus
ABSTRAKSI Mutiara Sitorus, Analisis Pengaruh Kualitas Produk Sepatu Nike terhadap Kepuasan Konsumen dibimbing oleh ibu Iin E. Mardiani Penelitian ini bertujuan untuk menegetahui persepsi konsumen terhadap produk sepatu nike, apakah mereka merasa puas dengan kualitas sepatu nike atau konsumen merasa sebaliknya. Adapun yang menjadi objek penelitian ini adalah sebanyak 100 orang konsumen sepatu nike didapat dengan metode purposive sampling, hanya orang yang sudah pernah memakai sepatu nike selama minimal tiga bulan dan responden sudah berumur diatas 18 tahun keatas, Metode yang digunakan adalah metode analisa deskripstif dan regresi linier berganda, dengan menggunakan empat dimensi operasional kualitas produk. Hasil dari analisa deskriptif untuk mengukur tingkat kualitas produk sepatu nike, didapat nilai rata-rata responden berada pada kategori baik dengan nilai ratarata sebesar 416, dan konsumen juga merasa puas dengan nilai rata-rata sebesar 416, dari empat dimensi kualitas produk didapat dua variabel yang mempengaruhi kepuasan konsumen yaitu, kesesuaian dan Kualitas yang dipersepsikan. Dari hasil analisis regresi diketahui bahwa secara parsial, kesesuaian dan kualitasitas yang dipersepsikan mempengaruhi kepuasan konsumen. Dimana dari empat dimensi operasional kualitas produk terdapat interpretasi dan uji F didapat hasil nilai sig F adalah 0.000 < 0.05 maka secara bersama-sama variabel kualitas produk mempengaruhi kepuasan konsumen.
- No. Panggil 658.4 SIT a
- Edisi
- Pengarang Mutiara Sitorus
- Penerbit Jakarta 2010
