Kualitas layanan informasi haji staff marketing KBIH Al-Hijroh Dan Kepuasan Informasi Pelaksanaan Pada Jamaah Haji 2009�
Astri Djauhari
ABSTRAK Nama / Nim : Astri Djauhari 2006. 52. 016 Judul : �Kualitas Layanan Informasi Haji Staff Marketing KBIH Al-Hijroh Dan Kepuasan Informasi Pelaksanaan Pada Jamaah Haji 2009� Jumlah Halaman : 60 halaman , v halaman, 15 tabel, daftar pustaka lampiran. Kata Kunci : Kualitas Layanan Informasi Haji dan Kepuasan Informasi. Daftar Pustaka : 14 buku, 2 sumber lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan informasi haji staff marketing KBIH Al-Hijroh dan kepuasan informasi pelaksanaan bagi jamaah haji 2009. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan tujuan deskriptif. Penelitian ini mengambil keseluruhan dari populasi sebanyak 45 orang dan menggunakan teknik sensus. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sejauhmana Kualitas layanan informasi haji dan Kepuasan Jamaah KBIH Al-Hijroh Palmerah, Jakarta Barat Pada Pelaksanaan Haji 2009 Hasil penelitian ini memberi gambaran bahwa hasil keseluruhan penelitian menjelaskan dan menunjukkan bahwa Jamaah Haji pada tahun 2009 menyatakan kualitas layanan informasi yang diberikan staff marketing KBIH AL-Hijroh adalah Baik. Hal ini dapat dilihat melalui jawaban responden pada keseluruhan pertanyaan pada variabel X yang pada mayoritasnya menjawab �Setuju� dengan skor yang dikategorikan �tinggi� yaitu 43 orang (96%). Untuk variabel Y mayoritas responden memberikan jawaban �Setuju� pula yang dapat diartikan �baik� yaitu kepuasan pada diri Jamaah telah didapatkan dengan skor tinggi yaitu 38 orang (84%). Dari hasil tersebut juga diartikan bahwa kepuasan bagi jamaah KBIH Al-Hijroh adalah baik. Hasil-hasil tersebut diatas pada masing-masing variabel dinyatakan valid, karena berada diatas angka Kritik 5% yaitu 0,250 (Singarimbun & Effendy, 1987:146)
- No. Panggil 659.4 DJA k
- Edisi
- Pengarang Astri Djauhari
- Penerbit Univ Esa unggul 2010
