Kegiatan Customer Service dalam menjaga Loyalitas\r\nPelanggan Media Indonesia.
Icha Izfania
ABSTRAK\r\nNama/NIM : Icha Izfania/2008-52-020\r\nJudul : Kegiatan Customer Service dalam menjaga Loyalitas\r\nPelanggan Media Indonesia.\r\nJumlah halaman :\r\nKata Kunci : Customer Service dan kegiatan kunjungan\r\nDaftar Pustaka :\r\nKarya tulis ini dimaksudkan sebagai laporan atas Kuliah Kerja Praktik yang\r\npenulis laksanakan dibagian Customer Service PT. Citra Media Nusa\r\nPurnama/Media Indonesia. Pelaksanaan Kuliah Kerja Praktik dimulai pada\r\ntanggal 05 April 2011 � 28 Juni 2011, yakni menyangkut kegiatan customer\r\nservice dalam menjaga loyalitas pelanggan Media Indonesia.\r\nLaporan ini membahas apa yang penulis lakukan selama melakukan praktik\r\nkerja, yakni dari kegiatan kunjungan yang dilakukan tiga kali dalam satu\r\nbulan, memberikan ucapan hari-hari penting untuk pelanggannya, serta\r\nmengadakan berbagai kegiatan guna menjaga hubungan baik kepada para\r\npelanggan Media Indonesia.\r\nBerdasarkan apa yang penulis lakukan selama praktik kerja, disimpulkan\r\nbahwa keberhasilan sebuah penjagaan loyalitas pelanggan membutuhkan kerja\r\nkeras agar pelaksanaan menjaga hubungan baik agar pelanggan tetap loyal\r\nberjalan efektif. Untuk itu, penulis menyarankan untuk kegiatan kunjungan\r\nyang biasanya hanya dilakukan untuk pelanggan yang berlangganan diatas\r\nlima tahun, kini dapat dilakukan kunjungan diatas tiga tahun.
- No. Panggil 302.2 IZF k
- Edisi
- Pengarang Icha Izfania
- Penerbit Univ esa unggul 2011
