Citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi Terhadap Pasiennya Melalui Pelayanan Bakti Sosial (BAKSOS )

Eri Fitriyani

ABSTRAK Nama/ NIM: Eri Fitriyani/2006-52-104 Judul: Citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi Terhadap Pasiennya Melalui Pelayanan Bakti Sosial (BAKSOS ) Jumlah Halaman: vi; 76 halaman; 5 Lampiran Kata Kunci : Citra Perusahaan Daftar Pustaka : 24 judul 1988 -2011 Penelitian ini ingin menjawab masalah bagaimana Citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi Bagi Pasienasien melalui pelayanan Bakti Sosial ( BAKSOS). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survai.Berdasarkan hasil penelitian,dipreroleh gambaran sebagai berikut :Sebagian besar (64,3%) responden menilai baik citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi dilihat dari kualitas teknik(personalism).Mayoritas( 80,4%) responden menilai baik citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi dilihat dari kualitas fungsional(Reliability).Mayoritas ( 80,4 %) responden menilai baik Citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi dilihat dari kualitas fungsional( Attitude).responden menilai baik Citra bagian Besar (76,8%) RSKB Cinta Kasih Tzu Chi dilihat dari kualitas fungsional (Accessbelity).Sebagian Besar(75%) responden menilai baik citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi Dilihat dari Kualitas fungsional ( Service Recovery)Mayoritas (94,6%) responden menilai baik citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi dilaihat dari kualitas fungsional ( Service Cape )Bila hasil penelitian tersebut dikaitkan dengan masalah penelitian , maka jawabanya sebagai berikut:Citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi pada umumnya dinilai baik oleh pasien.Penilaian tersebut terbatas melalui pelayanan bakti sosial.Meskipun citra RSKB Cinta Kasih Tzu Chi dinilai baik oleh responden, namun persentase untuk masing masing indikator menunjukan perbedaan. Hal itu disebabkan oleh perbedaan penilaian dari masing masing responden berdasarkan karakteristiknya. Sebab karakteristik yang berbeda akan menilai pelayanan bakti sosial dengan cara yang berbeda

  • No. Panggil 302.2 FIT c
  • Edisi
  • Pengarang Eri Fitriyani
  • Penerbit Univ Esa Unggul 2011