Kualitas layanan Informasi Service Advisor (SA) terhadap Kepuasan Informasi bagi pelanggan bengkel Auto2000 Daan Mogot
Hendry Sandrian
ABSTRAK Nama/Nim : Hendry Sandrian / 2006-52-003 Judul : Kualitas Layanan Informasi Service Advisor (SA) Terhadap Kepuasan Informasi Bagi Pelanggan Bengkel Auto2000 Daan Mogot Jumlah Halaman : 78 halaman Kata Kunci : Pelayanan Informasi, Kepuasan Informasi Daftar Pustaka : 28 buku Jumlah halaman : 78 halaman Jumlah tabel : 26 tabel Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hubungan kualitas layanan informasi terhadap kepuasan informasi pelanggan bengkel Auto2000 Daan Mogot guna mengembangkan kualitas layanan informasi Service Advisor terhadap pelanggan. Sehingga dapat menjadi masukan bagi bengkel Auto2000 Daan Mogot. Untuk menjawab tujuan tersebut maka metode penelitian yang digukan adalah survey. Penelitiam ini bersifat deskriptif dengan pendekatan kuantitaif. Dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan informasi yang diberikan Service Advisor terhadap pelanggan bengkel adalah berfokus kepada kepuasan informasi pelanggan bengkel Auto2000
- No. Panggil 302.2 SAN k
- Edisi
- Pengarang Hendry Sandrian
- Penerbit univ Esa Unggul 2011
