Hubungan Komunikasi Interpersonal Perawat dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Santa Maria Pemalang�.

Rosalia Sri Wahyuningsih

UNIVERSITAS ESA UNGGUL FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT PEMINATAN MANAJEMEN RUMAH SAKIT SKRIPSI, SEPTEMBER 2011 ROSALIA SRI WAHYUNINGSIH �HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM SANTA MARIA PEMALANG� 6 Bab, 95 Halaman, 18 Tabel, 10 Grafik ABSTRAK Komunikasi interpersonal perawat adalah komunikasi antara perawat dengan pasien secara tatap muka. Kepuasan adalah perasaan senang seseorang karena terpenuhi kebutuhannya. Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi interpersonal perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Santa Maria Pemalang. Metode penelitian adalah cross sectional dan jumlah sampel sebanyak 89 pasien secara purposive sampling. Dimensi komunikasi interpersonal perawat antara lain kepercayaan, kebersatuan, manajemen interaksi, daya ekspresi, orentasi kepada orang lain. Dimensi kepuasan pasien antara lain kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti langsung yang diukur menggunakan kuesione dan dianalisis menggunakan univarian, bivarian. Sebagian besar berumur 15-19 tahun berjenis kelamin perempuan, SLTA dan sebagian besar bekerja. Rata-rata skor komunikasi interpersonal 83.31(±6.88) dan rata-rata kepuasan pasien 98.83(±8.147). Hasil uji korelasi menunjukkan hubungan yang bermakna antara komunikasi interpersonal perawat dengan kepuasan pasien (r = 0,304 ; p<0,05). Dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien berhubungan dan komunikasi interpersonal perawat diruang rawat inap Rumah Sakit Umum Santa Maria Pemalang. Daftar Pustaka : 19 (1996 -2010)

  • No. Panggil 610.2 SRI h
  • Edisi
  • Pengarang Rosalia Sri Wahyuningsih
  • Penerbit Univ Esa Unggul 2011