Analisa Lama Waktu Tunggu Pasien Di Unit Rawat Jalan Klinik Anak Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi.

Linsie

ABSTRAK LINSIE ANA. Analisa Lama Waktu Tunggu Pasien Di Unit Rawat Jalan Klinik Anak Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi. Karya Tulis Ilmiah, Jakarta : Program D-III Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Universitas Esa Unggul, 2010. 65 Halaman, 5 tabel, 3 Lampiran. TPP mempunyai peran yang cukup vital dalam memberikan pelayanan, dikatakan demikian karena TPP merupakan gerbang utama pelayanan pasien di ruang rawat jalan, serta pemanfaatan waktu yang optimal. Sebagai pihak pemberi pelayanan, petugas harus memberikan pelayanan yang optimal. Tujuan umum dari penelitian ini adalah meminimalkan waktu tunggu pasien rawat jalan klinik anak RSIJ pondok Kopi. Sedangkan tujuan khususnya yaitu mengidentifikasi SOP yang berkaitan dengan pendaftaran dan pelayanan kesehatan, mengidentifikasi sarana dan fasilitas pendukung yang ada di loket rawat jalan dan pelayanan di poliklinik, mendapatkan gambaran tentang lama waktu tunggu pelayanan pasien di unit rawat jalan, menghitung lama waktu yang dibutuhkan pada masing-masing kegiatan pendaftaran. Penulis menggunakan jenis penelitian deskriftif, yaitu dengan menggambarkan, menjelaskan dan menguraikan hasil penelitian dari teknik pengumpulan data. Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis di TTP dan klinik anak pasien lama maupun pasien baru, semua prosedur dijalankan dengan baik. Hanya saja masih ada prosedur yang belum ada pada kasus ini, yaitu standarisasi waktu pelayanan. Dari hasil analisis yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwa rata � rata lama waktu tunggu pasien dari pendaftaran hingga mendapatkan pelayanan di poliklinik anak yaitu 65 Menit. Sedangkan pada masing-masing kegiatan yang ada di RSIJ Pondok Kopi untuk pendaftaran rata-rata 3.21 menit, sedangkan TPP 58.1 menit. Berdasarkan kesimpulan yang dapat diambil dari hasil penelitian tersebut yaitu : pada pelaksanaan pendaftaran petugas menjalankan sesuai apa yang ada di SOP, hanya saja tidak ada yang mengatur standarisasi lama waktu pemberian pelayanan dari pasien mendaftar hingga pasien menerima pelayanan khususnya di klinik anak. Beberapa saran yang kiranya dapat bermanfaat bagi pemberi pelayanan yaitu : Diharapkan ada standar tentang lama waktu pemberian pelayanan, agar petugas pelayanan dapat membatasi transaksi antar pasien, untuk mengurangi penungguan lama pelayanan yang cukup banyak. Daftar Pustaka 10 (1994 � 2007)

  • No. Panggil 610.2 LIN a
  • Edisi
  • Pengarang Linsie
  • Penerbit 2011