Pengaruh Asosiasi Merek, Nilai Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen Semen di Wilayah Banten.

BUDI SETIAWAN.

ABSTRAK BUDI SETIAWAN. Pengaruh Asosiasi Merek, Nilai Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen Semen di Wilayah Banten. (dibimbing oleh DR.Mohammad Rizan, SE., MM). Di wilayah Banten, terdapat 3 (tiga) merek semen sebagai penguasa pangsa pasar, yaitu : Semen Gresik, Semen Tiga Roda, dan Semen Holcim. Permintaan akan semen di wilayah tersebut semakin meningkat dan karenanya persaingan antara produsen turut meningkat. Peningkatan permintaan semen dipengaruhi oleh beberapa faktor : asosiasi merek, nilai produk, dan promosi. Beberapa faktor tersebut adalah objek penelitian, yang dianalisa dengan tujuan untuk mengetahui faktor paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Masalah ini di analisa dengan menggunakan regresi berganda dan menggunakan 41 (empat puluh satu) responden. Uji hipotesis dilakukan dengan t-test untuk menguji pengaruh variabel asosiasi merek, nilai produk, dan promosi secara parsial terhadap variabel kepuasan konsumen. Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa variabel asosiasi merek dan nilai produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, tetapi variabel promosi tidak signifikan. Variabel asosiasi merek dan nilai produk merupakan variabel paling berpengaruh karena di dalam variabel tersebut terdapat atribut, yang paling berhubungan dengan kinerja produk, misalnya ; kualitas produk, ketersediaan produk di pasar, harga dan manfaat produk (secara baik fungsional dan simbolis). Hal ini membentuk pengolahan informasi berdasarkan pengetahuan dan pengalaman, yang dimiliki sebelumnya oleh responden terhadap performance masing-masing merek. Variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen karena konsumen semen di Banten tidak begitu mempermasalahkan langkah persuasi satu arah. Maksudnya konsumen semen di wilayah Banten lebih mempertimbangkan atribut yang terkait dengan kinerja produk sebagai faktor utama

  • No. Panggil BUDI SETIAWAN NIM : 2010 � 01 � 074 SET p
  • Edisi
  • Pengarang BUDI SETIAWAN.
  • Penerbit Univ Esa Unggul 2011