Analisis Sikap Dan Perilaku Konsumen Dalam Berbelanja Di Matahari Department Store Mall Ciputra Jakarta Barat

Desy Tri Sylviani

ABSTRAKSI DESY TRI SYLVIANI, 2008-11-081, Analisis Sikap dan Perilaku Konsumen Dalam Berbelanja Di Matahari Department Store Mall Ciputra Jakarta Barat. ( Dibimbing oleh Ibu Rojuaniah) Matahari Department Store merupakan salah satu pusat perbelanjaan yang menyediakan kebutuhan seperti kosmetik, kebutuhan rumah tangga, perlengkapan dapur, pakaian, sepatu, aksesoris. Dilihat dari harga, matahari merupakan salah satu department store yang relatif murah di banding Department Store lainnya. Dalam memilih dan membeli suatu produk, konsumen sering kali mempertimbangkan banyak hal seperti kelengkapan produk, mutu harga , lokasi yang strategis, dan promosi yang sedang di gunakan. Dari sudut pandang persaingan yang sangat ketat antar department store, para pengelola harus merancang program yang paling efektif untuk menarik konsumen berbelanja dimana salah satu cara untuk mendapatkan perhatian konsumen yaitu harus lebih memperhatikan sikap dan perilaku konsumen mengenai segala sesuatu yang ditampilkannya. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui sikap konsumen dalam berbelanja di matahari department store dan untuk mengetahui perilaku konsumen dalam berbelanja di matahari department store. Metode yang digunakan adalah metode analisis Fishbein. Sehingga diperoleh dari segi sikap hasil untuk matahari department store adalah konsumen menyukai iklan matahari yang menarik perhatian, dan bagi konsumen harga sesuai kualitas adalah hal yang penting dikarenakan tidak mengecewakan. Sedangkan dari segi perilaku konsumen referensi diri sendiri lebih mendukung dan lebih dituruti dalam hal melakukan pembelian. Hasil untuk sikap konsumen bernilai 7.25, maka hasil penelitian tersebut masuk kategori baik atau positif dan untuk hasil perilaku konsumen mereka berperilaku positif yaitu bernilai 7.46. Untuk analisis sikap dan perilaku konsumen dalam berbelanja di matahari department store dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: Sikap responden dalam berbelanja di matahari bernilai 7.25 yang berarti responden menyukai berbelanja di matahari department store. Perilaku konsumen dalam berbelanja di matahari bernilai 7.46 yang berarti konsumen akan kembali melakukan pembelian ke matahari department store.

  • No. Panggil 567.1 TRI a
  • Edisi
  • Pengarang Desy Tri Sylviani
  • Penerbit 2012