Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Informasi Call Center Esia
Aslamy Tsalats
ABSTRAK Nama/NIM : Aslamy Tsalats/2008-52-036 Judul : Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Informasi Call Center Esia Jumlah Halaman : 73, 1 bagan, 16 tabel, 6 lampiran Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Pelayanan Informasi, Call Center Daftar Pustaka : 26 buku, 5 sumber lain Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap pelayanan informasi Call Center Esia. Untuk menjawab tujuan tersebut, peneliti menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Alat pengumpul data melalui kuisioner dengan sampel penelitian 40 responden. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pelanggan yang telah menggunakan layanan call center esia merasa puas dengan pelayanan informasi yang diberikan oleh Call Center Esia
- No. Panggil 302.2 TSA k
- Edisi
- Pengarang Aslamy Tsalats
- Penerbit 2012
