Hubungan antar tingkat pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen pada PT Puri Astrinata Tour & Travel (studi kasus jasa paket tour luar negeri (outbound))
Elizabeth Chandra
- No. Panggil 658 CHA h
- Edisi
- Pengarang Elizabeth Chandra
- Penerbit Jakarta : INDONUSA Esa Unggul 2002
