Analisis diskriminan faktor program smart terhadap peningkatan mutu pelayanan nasabah (studi kasus PT. Bank XYZ, tbk Kantor Cabang Utama Bogor)
Rendy Lesmana
- No. Panggil 658 LES a
- Edisi
- Pengarang Rendy Lesmana
- Penerbit Jakarta : INDONUSA Esa Unggul 2002
