Analisis kepuasan pelanggan ditinjau dari kualitas oelayanan dan kualitas produk pada PT. HI-LEX Indonesia (studi kasus pada produk control cable dan wire up)
A. Wahyudi Pratomo
- No. Panggil 658 WAH a
- Edisi
- Pengarang A. Wahyudi Pratomo
- Penerbit Jakarta : INDONUSA Esa Unggul 2006