Analisis pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan pada PT.PLN(Persero) area pelayanan Curug-Tangerang (kasus pelanggan rumah tangga
Didi Rosmana
- No. Panggil 658 ROS a
- Edisi
- Pengarang Didi Rosmana
- Penerbit Jakarta : INDONUSA Esa Unggul 2006
