Pengaruh Kuaitas Produk Faktor Sosial dan Faktor Kepribadian Terhadap Loyalitas Merek ( Brand Loyality ) Produk TV Samsung

Achmad Reza Gema Nugraha

ABSTRAKSI Achmad Reza Gema Nugraha Pengaruh Kualitas Produk, Faktor Sosial, dan Faktor Kepribadian Terhadap Loyalitas Merek. Studi Kasus Pada Konsumen TV Samsung di Electronic City Jakarta Barat (dibimbing oleh I�in E Mardiani dan Adrie Putra). Studi ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kualitas produk, faktor sosial, dan faktor kepribadian terhadap loyalitas merek TV Samsung. Adapun yang menjadi variabel independent (X) adalah kualitas produk, faktor sosial, dan faktor kepribadian. Sedangkan yang menjadi variabel dependent (Y) adalah loyalitas merek. Penelitian ini dilakukan di Electronic City Jakarta Barat. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas produk dan faktor pribadi mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Artinya apabila variabel kualitas produk dan faktor pribadi naik, maka loyalitas merek akan naik pula, sebaliknya apabila variabel kualitas produk dan faktor pribadi turun, maka nilai loyalitas merek pun akan turun. Sedangkan faktor sosial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas merek. Dengan menggunakan uji F (uji hipotesis secara simultan), ketiga variabel tersebut yaitu kualitas produk, faktor sosial, dan faktor pribadi secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas merek.

  • No. Panggil 658 REZ p
  • Edisi
  • Pengarang Achmad Reza Gema Nugraha
  • Penerbit UIEU Jakarta 2007