https://investasi.pasamankab.go.id/https://investasi.pasamankab.go.id/bo/https://investasi.pasamankab.go.id/ran/https://www.tiendacapilar.com/https://www.carreirosdomonte.com/https://doglongevity.vet/https://rapamycinforcats.com/https://www.restaurantecentralgrill.com/https://investasi.pasamankab.go.id/sg/https://investasi.pasamankab.go.id/static/
Perpustakaan Universitas Esa Unggul
  • Ada pertanyaan ? 021-5674223, ext 282
  • library@esaunggul.ac.id
  • Sen - Jum 09:00 - 17:00
Login
Logo Logo
  • Beranda
  • Profil
    • Sejarah
    • Struktur Organisasi
    • Visi Misi
    • Tata Tertib
    • Akreditasi
    • Nomor Pokok Perpustakaan
  • Koleksi
    • Database
      • Perpustakaan
      • Repository
      • Hukum Online
      • Scopus
      • Taylor Francis
      • McGrawHill Pharmacy
      • McGrawHill Medicine
      E-Jurnal Internasional
      • Konsorsium E-Journal FPPTI (EKONOMI)
      • Konsorsium E-Journal FPPTI (TEKNIK)
      • Konsorsium E-Journal FPPTI (SOSIAL)
      • Konsorsium E-Journal FPPTI (KESEHATAN)
      • Proquest
      Sarana Informasi
      • SIAkad
      • MBKM
      • Online Learning
      • Seminar Web
      • Green Campus
      • Blog Mahasiswa
      • Blog Dosen
      • Orang Tua
  • Pelayanan
    • Sirkulasi
    • Referensi
    • Multimedia
    • Formulir Bebas Pinjam Pustaka
    • Formulir Online Unggah Tugas Akhir
    • Formulir Online Sumbangan Buku
    • Direktori Umum
    • Layanan Turnitin
    • Layanan Asistensi Referensi
  • Kegiatan
    • Agenda
    • Galeri
    • Survey Perpustakaan
    • Berita
  • Sarana Prasarana
    • Ruang Diskusi
    • BI Corner Space
    • Area Unduh
  • Hubungi Kami
    • Kontak
    • Whatsapp
    • Lokasi
    • Email

Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Nasabah pada Kantor Cabang Khusus Bank Rakyat Indonesia

  • Beranda
  • Buku
  • Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Nasabah pada Kantor Cabang Khusus Bank Rakyat Indonesia
Thumb

Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Nasabah pada Kantor Cabang Khusus Bank Rakyat Indonesia

Nurhamidah S Daulai

ABSTRAKSI Nurhamida Sari. Hubungan Antara Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Nasabah pada Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia, Jakarta (dibimbing oleh Iin E. Mardiani dan Suryari Purnama). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan konsumen terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Bank Rakyat Indonesia kepada nasabah yang telah melakukan transaksi, sehingga nantinya dapat memberikan input atau saran kepada pihak bank terhadap penelitian yang telah dibuat ini yang tujuannya memberikan kepuasan kepada nasabah. Metode penelitian yang dilakukan peneliti adalah dengan menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif dan korelasi Spearman Rank. Berdasarkan hasil penelitian dan pengujian, diketahui bahwa dari total nilai yang diperoleh tiap dimensi pelayanan didapat bobot nilai sebesar 337-415, yang berarti baik, sehingga dapat disimpulkan bahwa pelayanan di Bank BRI secara keseluruhan dinilai baik. Nilai korelasi yang diperoleh adalah 0,614 yang artinya ada hubungan yang positif dan signifikan antara pelayanan dengan tingkat kepuasan nasabah dimana semakin baik pelaksanaan pelayanan maka semakin puas nasabahnya.

  • No. Panggil 658.8 S h
  • Edisi
  • Pengarang Nurhamidah S Daulai
  • Penerbit Jakarta : Universitas Esa Unggul 2004

Kerjasama Perpustakaan

  • Perpustakaan Nasional Republik Indonesia
  • FPPTI DKI Jakarta
  • Perpustakaan Institut Sains dan Teknologi Al-Kamal
  • Perpustakaan Akademi Fisioterapi Rumah Sakit Dustira Cimahi
  • Perpustakaan STIKES Abdi Nusantara Jakarta
  • Perpustakaan Universitas Ibn Khaldun Bogor
  • Perpustakaan STIKES Cirebon
  • Perpustakaan APIKES Bhumi Husada Jakarta
  • Perpustakaan Fakultas Ekonomi Universitas Tarumanegara

Link Jurnal

  • Journal Civitas Academica
  • Jurnal Ekonomi
  • Jurnal Fisioterapi
  • Jurnal Bioteknologi
  • Jurnal Hukum
  • Jurnal Keperawatan
  • Jurnal Ilmu Pendidikan
  • Jurnal Psikologi
  • Jurnal Kesehatan Masyarakat
  • Jurnal Ilmu Gizi
  • Jurnal Ilmu Komunikasi

 

  • Jurnal Ilmu Komputer
  • Jurnal Manajemen Administrasi Rumah Sakit
  • Jurnal Farmasi
  • Jurnal Administrasi Publik
  • Jurnal Desain Industri
  • Jurnal Rekam Medis
  • Jurnal Akuntansi Dan Manajemen
  • Jurnal Planologi
  • Jurnal Teknik Industri
  • Jurnal Abdimas
  • Forum Ilmiah

Alamat

  • Email library@esaunggul.ac.id

  • Lokasi Gedung C Lantai 1 Universitas Esa Unggul, Jl. Arjuna Utara No.9, Duri Kepa, Kebon Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11510

Jam Operasional
  • Senin - Jumat :
    09:00 - 17:00

© Copyright 2022. All Rights Reserved by Universitas Esa Unggul

Perhatian

Mohon maaf, saat ini website sedang dalam maintenance sehingga katalog tidak akan tampil.

Silahkan akses https://elib.esaunggul.ac.id untuk mengakses katalog perpustakaan

Klik disini