Analisis Hubungan Kepuasan Konsumen Dengan Loyalitas Merek Makanan Siap Saji McDonald�s BSD Tangerang
Yuliasih
ABSTRAKSI YULIASIH ( 2001 11 068 ). Analisis Hubungan Kepuasan Konsumen Dengan Loyalitas Merek Makanan Siap Saji McDonald�s BSD Tangerang dibimbing oleh R. A. Nurlinda dan Lia Amalia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan kepuasan konsumen dengan loyalitas merek makanan siap saji McDonald�s, untuk dapat memberikan input atau saran kepada perusahaan agar dapat lebih meningkatkan kepuasan dan loyalitas dari para konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Sedangkan untuk mengetahui hubungan antara kepuasan dengan loyalitas merek menggunakan rumus korelasi rank spearman. Dari hasil penelitian ananlisis tingkat kepuasan didapat hasil akhirnya, untuk tingkat kepuasan berdasarkan pernyataan dinilai kurang puas sedangkan tingkat kepuasan berdasarkan responden dinilai sangat puas. Untuk analisis diagram cartesius lebih banyak dikuadran B dan kuadran C. Dari analisis korelasi rank spearman didapat hasil 0,334, angka tersebut menunjukkan adanya hubungan yang positif namun relatif rendah antara kepuasan dengan loyalitas merek makanan siap saji McDonald�s.
- No. Panggil 658.1 YUL a
- Edisi
- Pengarang Yuliasih
- Penerbit Jakarta Universitas Esa Unggul 2006
