Hubungan persepsi bidan perujuk mengenai kualitas pemberian layanan kebidanan dengan kepuasan bidan perujuk dalam pelaksanaan rujukan kesehatan di RSIA �SELARAS� Cikupa

Nurul Husna

abstrak universitas indonusa esa unggul fakultas ilmu-ilmu kesehatan permintaan manajemen rumah sakit skripsi,m maret 2008 Nurul Husna 200531014 "HUBUNGAN PERSEPSI BIDAN PERUJUK MENGENAI KUALITAS PEMBERIAN PELAYANAN KEBIDANAN DENGAN KEPUASAN BIDAN PERUJUK DALAM PELAKSANAAN RUJUKAN KESEHATAN DI RSIA SELARAS CIKUPA" Kualitas pemberian pelayanan yang memuaskan selain dari petugas kesehatan, jugadari dukungan fasilitas dan saran yang sesuai. Bidan perujuk merupakan salah satu pelanggan eksternal yang di pengaruhi oleh kualitas pelayanan rumah sakit kepuasan bidan petunjuk di tentukan oleh pengalaman dan pemikiran perorangan, oleh karena itu harus dilakukan untuk mengetahui persepsi bidan petunjuk mengenai kualitas pemberian pelayanan kebidanan dan tingkat kepuasan bidan perujuk terhadap kualitas pemberian pelayanan kebidanan dari RSIA selaras Cikupa. Maka di lakukan penelitian asosiatif dengan menggunakan metode crossoctional untuk melihat hubungan antara persepsi bidan perujuk mengenai kualitas pemberian pelayanan kebidanan dengan kepuasan bidan perujuk dalam pelaksanan rujukan kesehatan di RSIA selaras Cikupa. Penelitian ini di lakukan kepada 74 sampel bidan perujuk yang sering memberikan rujukan kesehatan ke RSIA selaras Cikupa. Penelitian ini menggunakan kuesioner dan wawancara langsung dengan bidan perujuk. Teknik analisa yang digunaka dengan pearson product moment dan pengolahan data dengan menggunakan program statistik komputer SPSS. didapatkan hasil dari 74 sampel yang d teliti, nilai rata-rata kualitas pemberian pelayanan kebidanan adalah sebesar 57,50 dengan kumulatif persentasi 50% sedangkan nilai rata-rata kepuasan bidan perujuk adalah sebesar 21,03 dengan kumulatif pesentasi 66,2%. Hasil uji korelasi dengan menggunakan metode pearson product moment di dapatkan hasil P-Value 0.000 (<0.05) dan nilai r sebesar 0,636 (<0,235) sehingga di peroleh kesimpulan adanya hubungan antara persepsi bidan perujuk mengenai kualitas pemberian pelayanan kebidanan dengan kepuasan bidan perujuk dalam pelaksanaan rujukan kesehatan di RSIA Selaras Cikupa.

  • No. Panggil 610 HUS h
  • Edisi
  • Pengarang Nurul Husna
  • Penerbit Jakarta Universitas Esa Unggul 2008