Analisa Faktor � Faktor Yang Mempengaruhi KeputusanKonsumen Dalam Melakukan Pembelian Jasa Perawatan Spa di Taman Sari Royal Heritage Spa
Lenny Julia
ABSTRAKSI LENNY JULIA, Analisa Faktor � Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Melakukan Pembelian Jasa Perawatan Spa di Taman Sari Royal Heritage Spa (dibimbing oleh Bapak Sugiyanto). Taman Sari Royal Heritage Spa adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perawatan Spa. Untuk mengetahui apa yang selama ini menjadi keinginan dan kebutuhan konsumen terhadap perawatan spa di Taman Sari Royal Heritage Spa, maka melalui tanggapan dan respon konsumen Taman Sari Royal Heritage Spa mendapatkan informasi mengenai apa yang selama ini menjadi keinginan dan kebutuhan konsumen dalam rangka meningkatkan penjualannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor � faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian jasa perawatan spa di Taman Sari Royal Heritage Spa dan faktor yang paling menentukan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian jasa perawatan spa di Taman Sari Royal Heritage Spa. Metode yang digunakan adalah dengan uji cochran dan deskriptif, sehingga kesimpulan dari penelitian ini adalah diantara faktor � faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian jasa perawatan spa di Taman Sari Royal Heritage Spa, yang antara lain adalah Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible diduga bahwa faktor Reliability (kemampuan dalam penanganan perawatan Spa, bahan perawatan Spa yang disediakan tepat, harga yang kompetitive) adalah faktor yang paling menentukan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian jasa perawatan Spa di Taman Sari Royal Heritage Spa.
- No. Panggil 658 JUL a
- Edisi
- Pengarang Lenny Julia
- Penerbit Jakarta Universitas Esa Unggul 2008
