Analisis Pengaruh Faktor Kualitas Produk dan Harga Terhadap Motivasi Konsumen Dalam Memilih IM3

Rika Andriayani

ABSTRAKSI RIKA ANDRIYANI. Analisis Pengaruh Faktor Kualitas Produk dan Harga Terhadap Motivasi Konsumen Dalam Memilih IM3. Dibimbing oleh Sapto Jumono, dan Hasyim. Perkembangan tekhnogi di bidang mikro elektronika, khususnya yang berkaitan dengan telekomunikasi yang telah mampu mengatasi berbagai hambatan jarak dan waktu. Hal ini menuntut penyedia layanan jasa komunikasi yang dalam hal ini adalah dari telepon seluler, karena tidak dipungkiri lagi makin banyak produk sim card dari berbagai operator telepon seluler yang menawarkan berbagai kelebihan bagi para pengguna jasanya. Keputusan konsumen dalam mengkonsumsi jasa yang ditawarkan akan berpengaruh dan membawa dampak yang menguntungkan bagi pihak pengelola. Dengan mempengaruhi konsumen terhadap loyalitas pemakaian jasa yang ditawarkan maka perlu diadakan penelitian sehigga dapat diketahui sistem produk jasa mempengaruhi perilaku konsumen tersebut untuk mengkonsumsi jasa maupun produk kartu telepon seluler yang ditawarkan oleh pihak perusahaan. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) bagaimana penilaian konsumen terhadap dimensi-dimensi kualitas produk dan harga serta motivasi konsumen dalam memilih IM3. (2) apakah kualitas produk dan harga berpengaruh terhadap motivasi konsumen dalam memilih kartu simcard. (3) dimensi-dimensi manakah yang paling berpengaruh terhadap motivasi konsumen dalam memilih IM3. Motode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode regresi berganda untuk mengetahui pengaruh dari kualitas produk dan harga terhadap motivasi konsumen memilih IM3. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel ketahanan produk, kemapuan layanan, nilai estetika, dan kualitas yang dirasakan memberikan pengaruh terhadap motivasi konsumen dalam memilih Produk pada sim card IM3 sedangkan harga tidak memberi pengaruh yang signifikan terhadap motivasi konsumen

  • No. Panggil 658 AND a
  • Edisi
  • Pengarang Rika Andriayani
  • Penerbit jakarta 2008