7 Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Untuk Menggunakan Jasa Kendaraan Taksi Express di Wilayah Jakarta Barat
Irzam Zani Mura
IRZAM ZANI MURA Analisis faktor � faktor yang mempengaruhi konsumen untuk menggunakan jasa kendaraan taksi Express di wilayah Jakarta Barat (dibimbing oleh R.A Nurlinda). Studi ini bertujuan untuk melihat faktor � faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen untuk menggunakan jasa kendaraan taksi Express di wilayah Jakarta Barat dan bagaimana formula (z score) yang terbentuk sehingga dapat mengetahui kecenderungan seorang sering menggunakan atau jarang menggunakan jasa kendaraan taksi Express. Variabel yang diteliti adalah atribut kenyamanan taksi, pelayanan yang sama kepada semua konsumen tanpa melihat jauh dekatnya jarak, pengetahuan supir tentang jalan, ketepatan dan kejujuran dalam penggunaan argo, kebersihan taksi (interior) dan penampilan luar taksi (exterior), kejujuran supir, penampilan supir, keramahan / kesopanan supir, keamanan taksi (rasa aman), perusahaan menyediakan panggilan taksi lewat telephone. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Validitas, Reliabilitas serta analisis Diskriminan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor pelayanan yang sama kepada semua konsumen tanpa melihat jauh dekatnya jarak, serta ketepatan dan kejujuran dalam penggunaan argo merupakan faktor yang mempengaruhi konsumen untuk menggunakan jasa kendaraan taksi Express di wilayah Jakarta Barat. Model atau fungsi diskriminan yang terbentuk (berdasarkan grup) untuk perilaku sering menggunakan atau jarang menggunakan jasa kendaraan taksi express adalah Z score = -5,879 + 0,692 plynan_sama + 0,842 argo. Dengan prediksi ketepatan model sebesar 68%.
- No. Panggil
- Edisi
- Pengarang Irzam Zani Mura
- Penerbit Jakarta : Indonusa Esa Unggul 2008
